UKG (Ultimate Kronos Group) est un leader mondial dans le développement de solutions de gestion du capital humain, de la paie, de la HRSD et du workforce management. Le groupe figure parmi les « Choix des consommateurs » du rapport 2021 de Gartner Peer Insights et arrive en tête de la catégorie des suites HCM en cloud destinées aux entreprises de plus de 1 000 employés1 avec un score global de 4,6 sur 5 (avis vérifiés par des utilisateurs finaux).
Le classement Gartner Peer Insights s’appuie sur des avis et évaluations d’utilisateurs finaux d’entreprises de 1 000 employés ou plus pouvant attester d’une expérience directe d’achat, de déploiement ou d’utilisation de solutions UKG, notamment UKG Pro (anciennement UltiPro), UKG Ready (anciennement Kronos Workforce Ready) ou UKG Dimensions (anciennement Workforce Dimensions). Parmi les services d’UKG, on trouve également la plateforme UKG HR Service Delivery (anciennement PeopleDoc by Ultimate Software).
« Chez UKG, « Our Purpose is People », c’est pourquoi l’utilisateur final est au premier plan de tout ce que nous proposons : support, services, innovation et mises à jour régulières permettant à chaque employé de faire la différence », explique Chris Todd, PDG d’UKG. « Ce rapport vient récompenser les efforts de nos équipes, fortes à l’heure actuelle de plus de 13 000 collaborateurs. Un nombre qui ne cesse de s'accroître, proportionnellement à la demande client. »
Outre la note globale (la plus élevée parmi les différents fournisseurs de sa catégorie), UKG a également obtenu les meilleurs scores pour les critères « Service et support » (4,7/5) et « Intégration et déploiement » (4,5/5).
« La force de la culture de UKG transparaît non seulement à travers la réputation du groupe au niveau national, mais aussi la qualité de leur logiciel RH et le formidable soutien que nous apportent quotidiennement les employés de UKG », affirme Jack Klott, vice-président des Ressources humaines chez Independent Bank.
L’expérience client reconnue de UKG commence dès le déploiement et se poursuit tout au long du cycle de vie du client. Des services à la carte en fonction des besoins organisationnels du client, un support proactif et des conseils stratégiques : autant d’éléments qui portent la relation client de UKG bien au-delà de la simple assistance technique stratégique et favorisent la mise en œuvre d’un partenariat transformationnel.
« UKG a démontré son engagement pour l’innovation en travaillant à nos côtés à la concrétisation de notre vision, celle de devenir une agence de transport de premier ordre, au service de ses clients », déclare Faisal Jameel, directeur de la technologie chez NJ TRANSIT. « Notre mission, devenir un leader mondial dans le domaine du transport, dépend essentiellement de notre capacité à adopter les bons outils et les bonnes technologies pour permettre à nos collaborateurs de gagner en autonomie. UKG est l’une des chevilles ouvrières de cette démarche. »
En 2020, Gartner avait déjà nommé UKG leader de la catégorie « Solutions cloud HCM pour les entreprises de plus de 1 000 employés » pour la quatrième année consécutive dans leur rapport annuel Magic Quadrant3. Le leader mondial de la recherche et du conseil avait également classé UKG Pro en tête des solutions cloud HCM pour les entreprises de taille intermédiaire en Amérique du Nord dans son rapport Critical Capabilities 20204.
Ressources
- Chez UKG™, Our Purpose is People. Pour en savoir plus.
- Découvrez notre suite primée de solutions de gestion des ressources humaines et des effectifs.
- Consultez le rapport d’activité des effectifs d’UKG pour en savoir plus sur la santé de l’économie du travail aux États-Unis.
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Note de bas de page 1 : Gartner, Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises, Peers, 9 avril 2021
Note de bas de page 2 : Gartner, Magic Quadrant for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises, Jason Ce rrato, Ranadip Chandra, Jeff Freyermuth, Ron Hanscome, Chris Pang, Helen Poitevin, Sam Grinter, John Kostoulas, Amanda Grainger, 9 novembre 2020
Note de bas de page 3 : Ultimate Software et Kronos ont fusionné le 1er avril 2020 et sont devenus UKG (Ultimate Kronos Group) le 1er octobre 2020.
Note de bas de page 4 : Gartner, Critical Capabilities for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises, Jason Cerrato, Ranadip Chandra, Jeff Freyermuth, Ron Hanscome, Chris Pang, Helen Poitevin, Sam Grinter, John Kostoulas, Amanda Grainger, 23 novembre 2020
Les appréciations, évaluations et informations recueillies dans le « Choix des consommateurs » de Gartner Peer Insights par une méthodologie documentée sont subjectives et personnelles. Elles ne reflètent en rien les opinions de Gartner ou de ses affiliés et ne sauraient impliquer une validation de leur part.
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