L'expérience client chez UKG ? Ce sont nos clients qui en parlent le mieux

"L'un des grands avantages est la possibilité d'extraire rapidement des données de la plate-forme et de les utiliser pour nos collègues du commerce de détail. Cette vision à laquelle nous pouvons désormais accéder est le grand changement que nous avons constaté avec UKG Pro WFM." 

Steve Young
Responsable de la productivité

“Avant, il fallait à nos directeurs de magasin entre deux et trois heures pour élaborer manuellement leurs horaires chaque semaine. Avec la planification automatisée d'UKG, le temps nécessaire a été réduit de 90 % : il ne leur faut plus que 15 minutes.”

Jim Hale  
Responsable de la planification des ressources 

“UKG Pro Workforce Management réagit avec agilité, ce qui est essentiel pour notre planification opérationnelle à court et à long terme. La combinaison de l'analyse, de l'automatisation et de l'optimisation se traduira par une flexibilité et une simplification de l'organisation.”

Olivier Fache 
Directeur de l'organisation et de la planification

"La solution d'UKG est vraiment complète. De l'arrivée du collaborateur jusqu'à sa sortie, nous pouvons communiquer avec lui. Il va trouver facilement toutes les informations qui l'intéressent. La plateforme est très intuitive et donc très simple d'utilisation et de paramétrage pour nous [les équipes RH, ndlr]. Nous sommes assez libres avec cette solution et nous avons gagné beaucoup de temps sur tous nos processus.”

Alexia Le Corre 
HR Team Leader

“Une meilleure expérience utilisateur conduit au bonheur de notre personnel, ce qui est important pour stimuler l'engagement des salariés, lequel a un impact positif sur le client - tout est lié”

Hanna Summa 
SVP, Global Head HR​

“Nous avons choisi UKG parce que l’entreprise était innovante. Les bulletins de paie électroniques et la​ e-signature ont changé le quotidien de nos gestionnaires du personnel en réduisant considérablement l’utilisation de papier, la charge et les délais administratifs.”

Marc Grunenwald 
Responsable gestion du personnel​

“Avec UKG, nous pouvons être sûrs d’être en conformité sur les activités administratives de nos employés, consacrer plus de temps au développement des collaborateurs et recruter les talents d’aujourd’hui et de demain.”

Fernanda Ribeiro, 
 VP Ressources Humaines​

“UKG est une solution innovante et tout-en-un qui nous permet de regrouper différents aspects de la digitalisation que ce soit le coffre-fort électronique, l’espace documentaire RH ou la signature électronique.”

Laurent Pernin 
Responsable SIRH

“La transmission et la conservation des documents dématérialisés sont beaucoup plus aisées et plus sécurisés qu’en format papier. ​La dématérialisation permet d’alléger ‘la charge administrative’ et d’accroître la productivité de nos équipes, mais également d’offrir un accès simple et rapide, à leurs documents, pour nos collaborateurs.”​

Nadia Thomas 
Responsable SIRH​

"Nous avons donc dématérialisé les documents RH avec la mise à disposition d’un coffre-fort à l’ensemble de nos collaborateurs et la mise à disposition de leurs bulletins de salaire au format électronique."

VIRGINIE LOUIS DIT PICARD, 
Coordinatrice Projets, Groupama

“UKG Pro Workforce Management a été un facteur de transformation pour London Energy. Entièrement réactive, l'interface utilisateur permet aux employés de déterminer la façon dont ils veulent travailler. Elle permet aussi de personnaliser l'expérience afin d'inclure les informations qui sont les plus importantes pour eux. UKG est un partenaire de confiance depuis des années, et la capacité d'UKG Pro Workforce Management à automatiser les tâches routinières et fastidieuses nous permet de nous concentrer sur le service au public, en créant un avenir plus propre et plus vert. ”

Mark Beattie 
Responsable des services centralisés 

"Nous avons divisé par deux le temps de classement, ce qui a bien évidemment augmenté le nombre de documents classés et réduit les erreurs ! Les professionnels RH n’ont plus besoin de rechercher au sein du menu déroulant le bon intitulé. Le niveau de précision est tel, qu’il leur suffit aujourd’hui de valider le type de document proposé. Nous avons gagné en confort de travail, c’est évident." 
Sandrine Vassal 
Responsable Service du Personnel​

"UKG a été la pierre angulaire de la transformation digitale de notre Centre de Services Partagés. Nous avons pu réaliser des économies considérables et la satisfaction de nos salariés s’est sensiblement accrue. "

JL Clamens 
Responsable de la gestion administrative et de la paie

“ La gestion des absences avec UKG est plus efficace et plus fiable que notre processus manuel antérieur. Les absences sont immédiatement signalées, ce qui garantit l'équité et l'exactitude de la paie. Grâce à l'application, le suivi des congés des employés est d'une grande simplicité. Nos responsables de Youth Zones consacrent maintenant beaucoup moins de temps au bureau à la gestion des absences et davantage de temps à travailler avec nos jeunes. ”

Duncan Hall 
Responsable de la mise en œuvre des systèmes 

“Grâce à la digitalisation, la fonction RH va mieux pouvoir se positionner comme offreurs de services. La gestion administrative et de la paie est une tâche chronophage, sans grand intérêt. Demain, nous mettrons davantage l’accent sur l’accompagnement des agents dans leur progression de carrière, en matière de formation, de reclassement, de mobilité, etc. Notre métier va prendre de la valeur ajoutée et être plus stratégique.”​

Nicolas Lonvin, 
 DRH​​

“La plateforme UKG nous a permis de gagner en efficacité, de simplifier et réduire la durée des processus. La sécurisation des données est garantie, puisqu’elles sont dans un espace totalement sécurisé ce qui est rassurant, compte tenu de l'évolution de la législation actuelle.”

Fabrice Sericola 
Directeur des Services Partagés RH

“Nous comptons actuellement plus de 10 000 employés britanniques qui utilisent UKG dans le Cloud et nous nous réjouissons à l'idée d'en étendre les avantages au fur et à mesure du transfert des 30 000 employés britanniques et irlandais dans la solution.”

Sue Prince 
Responsable de l'équipe des solutions UKG

“Depuis que nous avons commencé à utiliser UKG Ready, nous comprenons beaucoup mieux l'historique de nos absences et le taux de maladie est maintenant inférieur à 2 %. De plus, le calendrier des vacances est un outil formidable. Pour chaque service, nous voyons d'un coup d'œil les employés en congé au même moment, ce qui nous aide à planifier de manière proactive.”

John Parry  
Directeur des finances

“UKG Pro Workforce Management est la seule solution capable de fournir l'expérience dynamique dont notre personnel a besoin et nous sommes convaincus que cela se traduira par une expérience encore plus agréable pour nos clients.”

Himesh Patel 
Responsable des services informatiques 

“Nous travaillons avec Kronos, aujourd'hui UKG, depuis plus de 20 ans et nous avons compris que l'application devait passer d'une solution sur site à une solution dans le Cloud. Après avoir examiné d'autres systèmes, il était clair qu'UKG offrait toujours la meilleure solution pour nos besoins.”

Martin Bakker 
Conseiller en RH

“ Les avantages d'UKG Pro Workforce Management vont avoir un impact retentissant sur nos opérations et, par conséquent, sur l'expérience de nos clients. En effet, les employés viennent au travail avec une énergie extraordinaire et les outils nécessaires pour servir les clients. Nous sommes convaincus que notre partenariat avec UKG ne fera que bonifier l'expérience pour tout le monde. ”

Zoe Hand 
Directrice des opérations

“Notre effectif est composé à 80 % de personnels navigant qui sont par définition très souvent en vol. Ils peuvent signer leur document n'importe où, n'importe quand. De même côté RH, aujourd’hui je donne cette interview en dehors de nos locaux et pourtant je peux signer un document à distance si besoin. Nos délais sont ainsi toujours respectés.”

Laetitia Joly 
Responsable Paie & Administration du Personnel​

“Un nouvel outil qui nous permet d’avoir de réels échanges avec les collaborateurs.​ Nous pouvons élargir notre champ d’action ; nous allons gérer des collaborateurs à Marseille, Lille, Paris et Lyon.”

Jim Hale 
Gestionnaire contrat de travail​

"Le digital au sein du groupe va changer dans les années à venir et on va le développer sous différentes formes. Aujourd'hui l'outil UKG est utilisé pour avoir un dossier salarié commun à tous les services. On a vraiment gagné en optimisation sur le dossier salarié"

Audrey MASSIOT 
Expert Performance,

“Notre principal enjeu était de proposer des services à nos salariés, qui sont en adéquation avec leurs attentes. Nous souhaitions améliorer nos performances opérationnelles, afin de garantir une facilité et une rapidité dans la communication entre les salariés et les services RH.”​

Malik Kahil 
Pilote opérationnel d’exploitation au sein de la DSI​