Des réponses rapides. Une assistance personnelle. Une expérience fluide et homogène.
Les équipes RH ne devraient pas avoir à choisir entre rapidité et connexion. UKG assure ces deux avantages en combinant la gestion des dossiers et l’automatisation des documents en une expérience parfaitement intégrée.
Les collaborateurs obtiennent des réponses à tout moment, grâce à une base de connaissances adaptée à leur rôle, à leur lieu de travail et à leurs besoins. Lorsqu’une assistance supplémentaire est nécessaire, vous pouvez diriger les demandes vers l'équipe concernée afin de faire avancer les choses. La GRH gagne en visibilité. Les collaborateurs se sentent écoutés.
Au-delà d’une assistance plus rapide, la prestation de services RH protège toutes les données sensibles, de l'accueil à la cessation d’emploi. Elle transforme la prestation de services en un avantage stratégique en réduisant les risques, en remplaçant les tâches manuelles et en aidant les équipes RH à résoudre les problèmes avec rapidité et efficacité.
Des services RH conçus pour vos effectifs
Base de connaissances RH personnalisée pour le libre-service
Donnez à vos collaborateurs les moyens de résoudre, de manière autonome, les questions liées aux RH. Les équipes RH peuvent alors se concentrer sur des tâches essentielles, telles que l'amélioration des avantages sociaux des collaborateurs ou la définition de parcours de carrière attractifs. Votre nouvelle méthode en matière de prestation de services RH :
- Élimine la frustration en affichant uniquement les articles pertinents basés sur les données des collaborateurs, telles que la localisation ou le rôle
- Réduit la charge de travail des équipes RH grâce à un libre-service intuitif
- Fournit aux équipes RH en déplacement un accès à tout moment depuis n’importe quel terminal
Gestion automatisée de documents
Remplacez les procédures papier fastidieuses par des flux de travail documentaires actifs. En plus de stocker vos fichiers en toute sécurité, vous bénéficierez d'un transfert fluide des documents entre les parties prenantes, sans avoir à courir après les informations. Voici comment vous direz adieu aux documents papier :
- Créez, envoyez et signez les documents numériquement
- Soyez au courant de la date l’expiration des documents et de l’état d’avancement des tâches
- Préservez la confidentialité grâce à un accès sécurisé basé sur les rôles
Automatisation des flux de travail RH
Vous n'avez pas besoin d'être développeur pour modéliser les aspects dynamiques de vos flux de travail RH. Les outils sans code vous permettent de créer des flux de travail automatisés qui reflètent vos tâches RH habituelles. Vous pouvez :
- Personnaliser les flux de travail RH par région, par rôle ou par service
- Déclencher des actions de suivi en fonction des demandes ou des événements des collaborateurs
- Suivre l'évolution des flux de travail en contrôlant chaque étape dans un tableau de bord centralisé
Analytique des services RH
Les informations sur les effectifs vous permettent de bien comprendre vos collaborateurs et d’imaginer comment améliorer leur accompagnement. L'analytique des services RH vous permet de :
- Tenir vos promesses en surveillant les SLA et les tendances en matière de services au fil du temps
- Maintenir d’excellentes normes de service en identifiant les lacunes dans les processus ou les catégories à volume élevé
- Prendre des décisions basées sur les données en s’appuyant sur des tableaux de bord personnalisés pour une visibilité complète de la prestation de services RH
Conformité réglementaire des RH
Protégez vos effectifs et votre organisation en restant au courant des dernières exigences en matière de conformité mondiale, de confidentialité et d'audit. La prestation de services RH vous permet de :
- Appliquer les règles de conservation des documents par pays ou par type de document
- Conserver des traces de vérification complètes
- Surveiller l'évolution des réglementations grâce à notre assistance en conformité des services RH
Reconnue par les leaders de l'industrie
Mieux comprendre vos effectifs grâce aux données
L’équipe d’UKG a toujours pris le temps de comprendre nos besoins professionnels et nous fournit des outils qui nous permettent de gérer en toute simplicité les processus complexes propres à notre secteur d’activité.
Questions fréquentes sur la prestation de services RH
Qu'est-ce que la prestation de services RH ?
La prestation de services RH est une solution complète, conçue pour simplifier et améliorer les opérations RH ainsi que l'expérience de libre-service destiné aux collaborateurs. Elle permet aux équipes RH de fournir une assistance plus rapide et personnalisée, de maintenir la conformité et l'efficacité opérationnelle, tout en offrant aux collaborateurs une expérience moderne et intuitive, avec des réponses sur mesure à leurs demandes.
Comment UKG contribue-t-il à automatiser la prestation de services RH ?
La prestation de services RH d’UKG simplifie les flux de travail documentaires et la gestion des tâches grâce à une logique basée sur les rôles. Avec des réponses basées sur l'IA, l'accès à une base de connaissances et des outils de libre-service intuitifs, notre solution facilite le travail et raccourcit les délais de réponse. Les équipes RH travaillent plus efficacement, tandis que les collaborateurs bénéficient d’une assistance plus rapide.
Les collaborateurs peuvent-ils trouver des réponses par eux-mêmes ?
Oui. UKG inclut une base de connaissances RH personnalisée qui affiche des articles et des formulaires adaptés au profil de chaque collaborateur. Ils accèdent ainsi à du contenu pertinent.
UKG assure-t-il le suivi des performances des services RH ?
Oui. UKG effectue le suivi des performances des services RH au moyen de tableaux de bord et d’outils de création de rapports, ce qui permet de contrôler des indicateurs clés tels que les performances des SLA, les tendances en termes de demandes, les temps de résolution, et d’identifier les améliorations possibles en matière de prestation de services RH.
Comment UKG contribue-t-il à maintenir la conformité mondiale ?
UKG aide les équipes RH à préserver la conformité aux règles de conservation des documents, aux lois sur la confidentialité des données et aux changements réglementaires dans plus de 40 pays. Grâce aux traces de vérification intégrées, un accès basé sur les rôles et des alertes en temps réel, UKG assure la conformité de votre organisation, réduit les risques et simplifie la gestion des données RH à l'échelle mondiale, tout en restant en phase avec l'évolution des réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD et le CCPA.
Une prestation de services RH qui fournit aux collaborateurs des réponses sans attendre
Lorsqu'ils s'adressent à nous, les collaborateurs méritent bien plus qu'une réponse générique. UKG aide les équipes RH à répondre avec rapidité, clarté et attention, afin que les collaborateurs se sentent soutenus et non pas mis à l'écart. Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de notre solution ? Remplissez le formulaire pour en discuter avec le service commercial.