Un système spécialement conçu pour vous
Des experts sur lesquels vous pouvez compter, toujours responsables
Des outils intelligents qui s’appuient sur des années d’expérience véritable
Une communauté à vos côtés
Le niveau de soutien que nous avons reçu d’UKG est exceptionnel sur le marché et a été tout simplement incroyable... La différence avec nos anciens prestataires est saisissante. UKG perçoit notre collaboration comme un véritable partenariat, nous apportant la conviction d’avoir pris la bonne décision et l’assurance de réussir dès le lancement.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui différencie l’expérience client d’UKG de celle des autres prestataires de solutions de HCM ?
Nos conseils personnalisés et nos informations en temps réel vont au-delà de la résolution des problèmes, ils vous aident à atteindre vos objectifs. Parce que votre réussite est aussi la nôtre. Portée par la plus grande collection mondiale d’informations sur les effectifs, à une intelligence artificielle centrée sur les personnes et à une communauté de clients dynamique. Nous sommes présents à chaque étape de votre parcours, depuis la mise en œuvre jusqu’à l’optimisation.
À quoi puis-je m’attendre lors de la mise en œuvre et de l’entrée en service ?
La mise en œuvre ne doit pas être un processus opaque. Dès le premier jour, vous bénéficierez d’un plan clair, d’une équipe dédiée et d’une formation spécifique à chaque rôle, ce qui permet de bénéficier d’une entrée en service prévisible et exempte de stress. Après la mise en service de votre solution, notre équipe d’assistance et nos équipes de réussite client prennent le relais pour vous offrir le soutien qui vous permettra d’avancer avec confiance.
Comment UKG fournit-il une assistance en temps réel ?
Vous pouvez joindre nos experts à tout moment, jour et nuit. Et grâce aux informations intégrées dans nos outils, de nombreux problèmes sont résolus avant même qu'ils ne se posent. De vraies personnes et des informations en temps réel signifient que vous n’êtes jamais laissé dans l’attente.
UKG propose-t-il une assistance et des conseils spécifiques à chaque secteur d’activités ?
Oui. Nos équipes de réussite client et nos conseillers apportent une vaste expérience dans votre secteur. Ils comprennent vos exigences en matière de conformité, vos défis liés à la gestion des effectifs et vos objectifs opérationnels. Ainsi, les conseils que vous recevez sont pertinents et pratiques.
Comment UKG utilise-t-il l'IA dans l’assistance client ?
Notre intelligence artificielle centrée sur les personnes est conçue pour simplifier la vie, pas la compliquer. Elle accélère la résolution des problèmes, automatise les tâches courantes et met en évidence des informations exploitables utiles, afin que votre équipe et la nôtre puissent réagir de façon plus rapide et plus avisée.
Façonnons ensemble l’avenir du travail.
Besoin de réponses, de conseils ou d'un partenaire pour faire avancer vos projets ? Que vous recherchiez des solutions ou que vous ayez besoin de l’assistance de nos experts, notre équipe est prête à vous aider à créer de meilleures expériences pour vos collaborateurs, dans les bureaux comme sur le terrain.