UKG aide Crocs, Inc. à unifier ses opérations RH à l'échelle mondiale
- Offre une visibilité sur les données critiques relatives aux effectifs de l'entreprise internationale Crocs, Inc. à partir d'un site centralisé afin de prendre de meilleures décisions stratégiques
- Permet aux managers d’associer à tout moment les heures budgétisées au nombre de collaborateurs requis dans les magasins ou les entrepôts afin de répondre à la demande des clients
- Offre un accès en temps réel à UKG Pro Workforce Management de n'importe où dans le monde et sur n'importe quel appareil, et permet aux collaborateurs de consulter leurs horaires et d'échanger leurs missions où qu'ils se trouvent
« Plus notre activité se développe, plus il devient nécessaire d’adapter nos plateformes cloud à l’échelle mondiale. UKG est en capacité de le faire, et fait désormais partie intégrante de notre stratégie informatique globale. Auparavant, la plupart de nos régions fonctionnaient indépendamment les unes des autres, en ayant recours à des processus manuels ou à des solutions développées en interne pour répondre à leurs besoins en matière de gestion des effectifs. Il était difficile d’avoir une vision claire des données sur l'ensemble des réseaux, et de comprendre où se situaient nos meilleurs rendements. C’est là qu’UKG Pro Workforce Management intervient. »
En tant qu'innovateur mondialement reconnu dans le domaine de la chaussure confort et tendance, Crocs, Inc. vend ses produits dans 85 pays et emploie plus de 6000 personnes dans ses magasins de détail, ses centres de distribution et ses sièges sociaux aux États-Unis, ainsi qu'en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique latine (EMEALA) et dans la région Asie-Pacifique (APAC).
Défis
Une grande entreprise telle que Crocs, Inc., qui dispose de sièges sociaux, de magasins et d’entrepôts dans le monde entier, manquait de visibilité sur les activités quotidiennes de ses effectifs à l'échelle mondiale. La plupart de ses sites utilisaient des processus manuels et des systèmes propres, ce qui ne permettait pas d’identifier facilement les rendements ou de consulter des données à l'échelle de l'entreprise.
Solutions
Consciente de la nécessité d'une solution centralisée pour gérer ses effectifs, Crocs, Inc. a choisi la solution intelligente UKG Pro Workforce Management™, anciennement UKG Dimensions®, pour ses fonctionnalités avancées de planification, de prévision et de gestion du temps afin de soutenir son personnel et ses plans de croissance à long terme.
Résultats
En collaboration avec l'équipe UKG Global Delivery Services, Crocs, Inc. a d'abord mis en œuvre Pro Workforce Management dans ses sièges sociaux, ses magasins et ses entrepôts aux États-Unis. En moins d'un an, ses sites EMEALA et APAC ont aussi adopté la solution, y compris la marque de chaussures HEYDUDE, acquise au cours du projet.
« Ce projet était d’une grande complexité, et avoir réussi à intégrer ces effectifs supplémentaires au reste de notre main-d'œuvre mondiale en si peu de temps est un exploit », a déclaré M. Goehl. « Nous devons cette réussite à notre partenariat avec UKG. Nous avons agi comme une seule et même équipe et pris les décisions ensemble, pour parvenir à cette transformation incroyable, très rapidement. »
Depuis la mise en service de Pro Workforce Management, l'un des principaux avantages pour Crocs, Inc. a été la possibilité de pouvoir y accéder de n'importe où, sur n'importe quel appareil, et d'obtenir une visibilité sur les données critiques relatives aux effectifs à partir d'un site centralisé. L'accessibilité mobile permet aux collaborateurs de consulter leurs horaires et d'échanger leurs missions, ce qui leur permet de mieux concilier leur vie personnelle et leurs responsabilités professionnelles. De plus, à tout moment, les managers peuvent mieux faire correspondre les heures budgétisées au nombre de collaborateurs requis dans les magasins ou les entrepôts afin de répondre à la demande des clients.
« Auparavant, les responsables de magasin passaient des heures à planifier les horaires de leurs équipes, et il leur était très difficile de prévoir le nombre de collaborateurs nécessaires à un moment donné, car ils ne disposaient pas de données historiques fiables », explique M. Goehl. Aujourd'hui, grâce à Pro Workforce Management, les responsables du monde entier peuvent planifier les horaires de leurs équipes en quelques minutes. Et plus nous déployons la prévision aux États-Unis et dans le monde entier, plus nous sommes en mesure de prendre les meilleures décisions pour notre entreprise. »